- El Centro de Orientación e Información que es la plataforma tecnológica dará el servicio con las líneas especializadas 1147, 800-262626, WhatsApp 8989-1147, enlace con el 9.1.1., mensajería privada en la www.pani.go.cr, atención directa y redes sociales.
San José, 27 de marzo de 2026. En esta Semana Santa, en donde hay mayor convivencia familiar, el Patronato Nacional de la Infancia (PANI) recuerda a padres y madres la importancia de atender y entender las emociones de los hijos e hijas y pone a disposición el Centro de Orientación de Información (COI), que es la plataforma tecnológica de consultas y denuncias atendida por profesionales en Psicología y otros servicios para la atención integral de las niñas, niños y adolescentes.
En el COI, servicio que durante el 2025 atendió 146.153 incidentes en su mayoría por afectaciones emocionales, se brinda atención especializada como un espacio de escucha, de ayuda, de confianza, contención y primeros auxilios ante la ansiedad, la depresión, la ideación suicida y otras. Asimismo, se ofrecen herramientas y estrategias para enfrentar estas situaciones y se coordina con diferentes instituciones para la atención integral.
Este acompañamiento psicológico se brinda en la línea 1147 y el WhatsApp 89898-1147 que son servicios especializados para niños y niñas; la línea 800-2262626 para adolescentes madres; ambos servicios de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 10:00 p.m., y en la mensajería privada de Facebook mediante el perfil institucional PANICR en el enlace https://www.facebook.com/PANICR/?fref=ts
En el COI también se atenderán las denuncias que ingresan al enlace con el 9.1.1.; servicio que se brinda las 24 horas del día, todos los días del año, en coordinación con instituciones como Fuerza Pública, Hospital Nacional de Niños, Organismo de Investigación Judicial, Fiscalías y otras.
Para la atención de estas emergencias, el PANI tiene 10 Departamentos de Atención y Respuesta Inmediatas (DARIs) en todo el país, que atienden 24 horas al día, todos los días de la semana. En el 2025, los DARIS atendieron 21.547 niñas, niños y adolescentes por alta vulnerabilidad que podrían poner en alto riesgo la vida de las personas menores de edad.
Las 59 Oficinas Locales y las 10 Direcciones Regionales en el nivel nacional permanecerán abiertas el 30 y 31 de marzo y el miércoles 1 de abril, de 7:30 a.m. a 10:00 p.m. con equipos profesionales interdisciplinarios para la gestión y atención de las familias y cualesquiera situaciones en las alternativas de protección
Las oficinas centrales permanecerán abiertas de lunes a miércoles, de 7:30 a 4:00 p.m., con un equipo profesional básico con el fin de prestar servicio o soporte a las instancias que brindan servicios esenciales para las niñas, niños, adolescentes y sus familias.
OTROS CONSEJOS PARA PADRES Y MADRES
La negligencia es aquella situación donde las necesidades físicas y emocionales básicas de las personas menores de edad (alimentación saludable, vestido, higiene, protección y vigilancia, educación, salud y/o amor) no son atendidas temporal o permanentemente por la figura adulta responsable. Implica una afectación el desarrollo integral de las niñas y niños, la cual podría ser mayor o menor según su edad y/o condiciones específicas.
Entre los principales tipos de negligencia se encuentra la protección y vigilancia que son aquellas situaciones en las que la figura adulta responsable, de forma temporal o permanente, no ejerce el cuido y supervisión acorde a la edad y condición particular de la persona menor de edad, o bien, delega estas responsabilidades en otras personas menores de edad o en adultos que no cuentan con condiciones adecuadas para el cuido. Esta situación se evidencia tanto en el hogar como en sitios públicos como centros comerciales, parques infantiles, cines, playas, en la vía pública, entre otros.
Por ello, padres, madres y adultos deben recordar que no usar el celular mientras se tiene a cargo el cuido y protección de niños y niñas, prestarles atención de manera permanente, nunca dejarlos solos en piscinas o cerca del mar, cuidar el tiempo que se exponen al sol, hidratarnos y no consumir drogas y alcohol en su presencia son algunas medidas indispensables que se deben tomar para cumplir con el ejercicio de la responsabilidad parental.
