La norma ISO 9001 es de carácter internacional y se aplica a los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones. Se centra en todos los elementos de administración con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos y servicios, en este caso, satisfacer los requisitos de los clientes internos que son los niños, niñas y adolescentes.
El programa de capacitación, contratado a la empresa Dimerca, comprendió 9 unidades (talleres) con productos finales como el diseño de un sistema de gestión, el desarrollo de la base documental, la elaboración de procedimientos para atender responsabilidades del sistema, el desarrollo de procesos misionales, procedimientos de medición, análisis y mejora continua, y la certificación de funcionarios y funcionarias como auditores internos de calidad, entre otros.
Los miembros del Comité de Gestión de la Aldea Arthur Gough (Licda. María Elena Pérez, Licda. Rocío Morales y la MSC Alexandra Porras entregaron los certificados de participación a todos los funcionarios y funcionarias de la alternativa de protección.
El Departamento de Acreditación es la única instancia del PANI que está certificada bajo la norma ISO 9001-2008 y trabaja con las Organizaciones no Gubernamentales para que logren la norma de calidad del PANI. Desde el 2011, el Departamento de Acreditación inició este proceso en la Aldea con capacitaciones, trabajo de control de calidad, introducción al Sistema de Control de Calidad y la realización de procedimientos para el área recreativa y otras.
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